Experiência na prática
Uma visão detalhada do meu trabalho, das ferramentas que utilizo e dos desafios que me moldam dia a dia na área de tecnologia.
Suporte Técnico em TI
Atuo diariamente no diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, prestando suporte presencial e remoto a usuários. Minhas responsabilidades incluem manutenção preventiva de equipamentos, configuração de redes, instalação de sistemas operacionais e acompanhamento de chamados via sistema de tickets Softdesk, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Suporte
Controle de Acessos e Análise de Sistemas
No dia a dia, também atuo no gerenciamento de acessos e permissões de usuários, utilizando ferramentas como Active Directory, VPN e e-mail corporativo. Além disso, apoio a análise e resolução de incidentes através de consultas em banco de dados (SQL), validando informações e auxiliando na identificação de problemas em sistemas e processos internos.
Análise de Sistemas
Suporte e Manutenção de Ambiente
Também tenho participação na instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e periféricos, além de apoiar atualizações de sistemas e melhorias de ambiente. Em algumas situações, realizo procedimentos de backup e restauração de dados, sempre seguindo boas práticas e políticas de segurança da informação.
Suporte e Manutenção de Ambiente